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阿里CEO张勇亲述九年前“双11”初衷:想法一不小心变成了共鸣(附演讲实录)

“在商业力量、科技、大数据驱动下,双11已成为一场全球范围内的社会大协同。” 10月31日,在上海举行的天猫双11全球狂欢节发布会上,阿里巴巴集团CEO张勇指出,双11已经不是阿里巴巴的事,双11是整个社会的双11,是每一个消费者、每一个品牌、每一家快递公司、每一个网站、每一个商业体共同的双11。

阿里CEO张勇:双11已成为一场全球范围内的社会大协同

在发布会现场,这位双11的首倡者和亲历者回忆起9年前发起天猫双11全球狂欢节的初衷,就是要让所有参与者一起,为全球消费者打造一场与春节比肩的节日和盛宴。

今天在中国,无论是出租车司机、快递员还是小区门口的门卫老人,所有人都在参与双11。来自海外的客户告诉张勇,从伦敦塔,到巴黎的香榭里舍,越来越多的海外消费者和商家参与到双11当中。今天的双11已经变成全球范围内的盛宴。

张勇用“共振”二字概括了双11从梦想变为商业奇迹和社会大协同的根本原因。“在这里不论是每个行业的商家,还是不同行业的服务者,从运营、快递、物流、供应链、网页设计、娱乐营销,所有的环节、所有的从业者、所有的合作伙伴共同为这一天自发形成共振,自发形成这样一场全球范围内的大协作。”

在张勇看来,如今的双11更像一场奥运会,在双11这一天,所有人、所有的商家都在商业舞台和全球市场上友好地同台竞技,每个人都能做到“更高、更快、更强”,为消费者提供更好的产品、更好的服务。

张勇同时宣布,今年天猫双11将是阿里巴巴经济体的新商业力量的大阅兵。从去年提出“五新”战略,包括去年双11践行新零售至今,不仅阿里巴巴,全社会都出现了大量的新零售的形态尝试。全社会对新零售,对线上线下无缝融合达成高度共识。

今年的双11不仅是手机屏幕上的双11,更将成为从街角村口到一线城市核心商圈的全场景的双11。海内外超100万商家线上线下打通,全球52个核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万“天猫优选”村淘点,将带来真正立体的、全方位的新零售体验。

在张勇看来,双11的未来将更加值得期待,因为太多的新机会、新技术能让消费者获得全新的体验。从PC互联网到移动互联网,未来的双11将迎来万物互联的新时代。

“双11的峰值,都将在未来几年内成为社会常态。”这条双11定律在未来依然适用。全新的消费趋势、商业趋势、社会大协同集中迸发的双11,就这样以脉冲的方式,每一年推动整个商业社会和全球社会协作的变革。

附阿里巴巴集团CEO张勇演讲实录:

各位来宾、各位客户、合作伙伴,新闻媒体界的朋友们:大家好!

欢迎大家来到双11发布会的现场,坐在下面刚才看视频尽管很短、节奏很强、有很多的喜感,心情比较激动。因为对我来讲这已经是第九年的双11了,从2009年开始有这么一个想法,一不小心想法变成了所有人的共鸣,走到今天成为全球消费者的节日,非常非常的激动。

作为这9年的亲历者非常感动于这个时代、感恩于这个时代,因为正好碰到了互联网、信息技术、科技与商业充分拥抱、充分融合的这9年,所以才造就了今天的双11影响力。到今天,我想双11早已经不是当年的淘宝商城现在天猫自己的节日,已经成为了全球所有的消费者、所有商业从业者共同的节日。

今天,在中国,中国的消费者就不用说了,无论是出租车司机、快递员还是小区门口的门卫老伯伯,我完全有自信,所有人都知道双11。我们刚才在跟很多来自海外的客户聊的时候,从伦敦塔开始到巴黎的香榭里舍到所有现在海外越来越多的消费者、商家都开始共同地参与到双11。今天的双11已经变成了每一个人的节日。

这里面有一个好处,就是在座的今天除了媒体以外大多数都是双11商业参与者,我们都是商家、合作伙伴,包括天猫的小二。但是我们有一个共同点,除了我们各自要为消费者奉献最好的服务和产品以外,同时我们每个人都是消费者,我们每个人都可以成为剁手党,这样一种体验是非常令人愉快的,我们每个人都希望经历一个更美好的双11。

多年以前我们在聊双11的时候就说到,中国有传统的节日每个人都要过,就是春节。今天我们已经实现了当年的梦想,就是我们所有的消费者在春节以外有一个共同的节日,这个节日不仅是中国所有的用户所共享的,也是全球的用户所有的共性,也许春节老外不过,但是我想双11未来老外也一定要过,我们每个人都有共同的一点,就是我们每个人都是消费者、每个人都有剁手党的快乐、淘的乐趣。

今天双11能够发展到今天,很多人都说阿里巴巴很牛,这个想法很好,你当年是怎么想出这个想法来的?我说其实这个想法的本身并不牛,牛就牛在我们这样一个想法跟整个阿里巴巴所引导和各位商家、合作伙伴所共同创建的商业生态完美的结合。

今天的双11我就用两个字,从商家层面我说今天的双11其实就是我们在共同目标下发生的共振。其实是在我们所有全球的商业力量、科技、大数据驱动下完成了一个商业力量的全球大协作,今天从中国正在走向全球。在这里面不论是每个行业的商家,无论是不同行业的服务者,从我们的营销、快递、物流、供应链、网页设计、娱乐营销,所有的环节、所有的从业者、所有的合作伙伴我们共同为这一天自发的形成了我们的共振,自发的形成了这样一种全球范围内的大协作。最终能够使得我们在这一天用最好的产品、最好的服务、最好的创意去满足消费者,给到消费者所不同凡响的一天、令人难忘的一天。我们也看到所有的品牌客户在那天都拿出了压箱底的产品,拿出了新产品、拿出了经典的产品,希望能够在这一天用最好的面貌展现给消费者。

大家都知道,去年阿里巴巴第一次通过和奥运会的合作成为奥运大家庭一员,我们现在是奥运会的Top partner,当时跟我们的张无忌CMO在签字仪式上就说我就想到双11,我今天还要说这句话,我想奥运精神和双11其实有很多暗合点。今天所有的商家、所有的品牌,我们今年的双11对消费者带来很多快乐,但是对我们商家是所有商家商业力量的大展示,是我们在商业舞台上、消费舞台上进行友好的同场竞技,但是这个结果是每个人都能做到更高、更快、更强,能够为消费者提供更好的产品、更好的服务。

待会儿我们还有一个神秘电影在双11期间即将走向市场,待会儿还有一个神秘人物来讲神秘电影,这背后其实也是体现了这一点,我们希望能够把产生于中国市场当中、中国10亿消费者当中双11中国现象推向世界。因为商业是没有国界的,消费是没有国界的,我们的用户是没有国界的,我们希望能够让这个中国现象走向全球,这是我们今天双11走到2017年第九年今天所面临前所未有的机会,我们也非常感谢今天在座的所有商家和更多的参与双11的商家们为此做准备。我知道大家很久以前就开始准备了,为了这一天现在还有10天的时间就要到来了,我想在那天把我们最好的一面展示给消费者。

今年的双11对阿里巴巴来讲,大家已经听到了我们在不同场合提到了阿里巴巴推动、倡导的形成经济生态,阿里巴巴今天已经成为了横跨商业、支付金融、物流、云计算、文化娱乐包括国内市场、海外市场致力于数字经济时代的商业基础设施的提供者。今年的双11也正好是阿里经济体经济生态的全景大展示,所以待会儿我们的同事会跟大家介绍今年双11很多主题、很多参与元素,这里面涉及了从实物商品、数字商品到娱乐,从天上到地下我们称为地面的门店和线上的互动,从城市到农村、从国内到海外,我们希望通过全景的展示和全景商业力量的聚合能够把阿里巴巴整个生态当中所有的商家力量、所有合作伙伴的力量共同在这一天展示给世界。让商业在互联网的驱动下、大数据的驱动下能够爆发出更强的活力和更多的创新。

双11走了9年了,每年我们都有很多创新,或者说每年都有很多新的玩法、每年都有很多新的主意。我在这里可以跟大家说,今天很多场合在公司内部我都要受到挑战,为什么?我们的90后经常挑战我。当我对他们某一个针对双11的想法提出一点问题的时候,他们就会说逍遥子,或者他们内部叫我老逍,我其实挺怕听到这两个字。逍遥子,老逍你太老了,省略号。很多时候我其实有点不服,但是最后还是很愉快的接受了,为什么?创新来自于年轻人,最重要的是我们的市场、我们的客户主体已经变得更加年轻,最好的方法是用年轻人的创意、年轻人的热情、年轻人的梦想服务他们的同龄人、服务年轻人。今年双11我们也有很多创意,很多已经在线上了,很多从20日开始跟消费者见面了,但是更多的在未来的十几天我们会跟所有的朋友们来分享。今年双11我想我们还是基于在无线互联网时代为主体的双11,我也想借这个机会展望一下未来。

很多人会问明年就是10周年了,再往后双11怎么搞?每年双11逍遥子你累不累?每年团队要想新主意,到底怎么弄?我说确实很累,但是确实很有乐趣。我想每个用心参与到双11策划的同学们包括商家都有这样的共鸣,因为这个世界变化太快,我们有太多的新的机会、新的技术能够使得我们有崭新的服务用户方法、创造用户崭新的体验。在PC互联网走到移动互联网的今天,在移动互联网走向明天未来的互联网、走向万物互联、走向以语音为重要入口的互联网的明天,我想双11的玩法随着这些变化,特别是随着人工智能时代的到来,我觉得整个的变化会更加丰富多彩。还是这样,我们做好今天但是我们去畅想明天。

最后,我想借这个机会预祝所有的商家朋友们。第一,作为商家双十一大卖。第二,作为剁手党的一员双11买买买,买得开心、买得幸福,谢谢大家。

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