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三星正式入场,智能手机打响AI之战(文末有彩蛋)

“你好,Bixby。三星打算用你做什么?”

事实证明,可以做许多有价值的事情。

Bixby是三星人工智能的多模交互平台,数字语音助手是众功能之一。今年初在已推出的GalaxyS8中亮相。手机侧面有Bixby的专属按钮,用户可以像使用对讲机那样与人工智能对话。

上周,三星刚宣布Bixby中文版将在11月30日正式上线,搭载在Galaxy S8、Note 8、W2018 三款手机产品上。

三星正式入场,智能手机打响AI之战(文末有彩蛋)

三星移动软件与服务运营研发部负责人 李仁宗

按照三星移动软件与服务运营研发部负责人李仁宗(Injong Rhee)的设想,你可以将Bixby视作一个“明智伙伴”管理手机,但Bixby仍有更多功能等待开发。

李仁宗(Injong Rhee),现主要掌管三星移动软件与服务业务研发部,负责研发Bixby。他穿着休闲,并且不拘小节,他说:“我们创业是从手机开始的,将迅速扩展到其他业务。”

数字助手,正“强敌兵临城下”

数字助手,是一个充满“火药味”的战场。

等待三星的是苹果Siri微软CortanaGoogle Assistant亚马逊Alexa等一众早已功成名就的“老将”。各大科技巨头们正投身这些助手软件的开发中,并希望能与用户建立一种良好关系,让有问必答的交互方式说服用户买更多自家产品。

当然,在这个战场静默观察许久的三星,终于也按捺不住。

与其他公司一样, 三星认为,AI将成为未来计算市场的“领头羊”,Bixby将验证这一观点。 Gartner认为:到2019年,数字助手将会成为用户与智能家居产品交流的最主要渠道。

但三星的AI软件应用与其竞争对手不一样。Bixby有助于操作手机,而不是简单回答,例如“今天天气怎么样”这样简单问题。你可以利用Bixby做其他事情,更“聪明”的事。

举个例子,在唤醒Bixby后说出“发邮件给小李标题是通知正文是发布会后聚餐”。在接收到指令后,Bixby很快执行了任务:开启邮件App,拟好标题、正文、收件人姓名。

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Bixby接收指令后,可直接发邮件

李仁宗说:“我们竞争对手的很多产品,实际上是搜索引擎美化版或延伸版。”但三星的目标是将Bixby打造成将“触摸”功能与“语言”功能相结合的新界面。

他还预测,现在可以在手机上触摸操作的事情,未来都能够通过声音实现

他说:“智能手机推出的时候,触摸界面已成为常态;而智能手机问世十年后,正在酝酿一场新的革命,这场革命来自于机器学习深度学习。”

再一次踏足“语音助手”领域

人们有足够理由Bixby,因为这不是三星首次涉足语音助手领域。2012年,三星公司推出的GalaxyS3中就装有S Voice软件,但由于该项技术的可靠性差,S Voice很快沦为“鸡肋”。

“S Voice的功能确实太基础了,它从未努力尝试过赶超其他语音助手产品。”Jackdaw Research的分析师简·道森说,“因此发布Galaxy S8时,三星必须要证明Bixby有足够的竞争力。”

但Bixby的功能最初很有限,只支持英文和韩文两种语言,之后不久会添加中文(已发布)和西班牙语。

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你可以向左滑动进入“Bixby Home”界面,这曾经是Flipboard的位置。Bixby Home界面有些建议卡片,这些卡片让你的生活更简单。比如,如果你经常下午四点钟给妈妈打电话,你还没打开手机的功能,这张卡片会自动提醒你给妈妈打电话。

最初,Bixby只能与10个三星预装的应用程序(APP)一起使用,包括照片库、电话、联系人、信息和设置等,不包括邮件和日历。但三星计划未来允许第三方应用程序开发者使用Bixby。事实上,在上周Bixby中文版发布会上,已经得以见证。

Bixby还有一个图像识别组件“Bixby Vision”,可识别地标、葡萄酒类型、产品以及翻译文本。Bixby将告诉你这个物品是什么。在美国的话,它会跳转到亚马逊界面以便用户购买。

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同事们多喜欢穿深色西装和衬衫,而李仁宗穿着亮色的紫色毛衣和牛仔裤。他向大家分享了对Bixby的想法:将Bixby广泛应用到三星所有产品中。想象一下,未来将在三星电视、家用电器以其他任何三星销售的产品上都可以看到Bixby按钮。

他说:“Bixby可以用于任何有互联网和麦克风的设备。

Bixby背后的故事

约25个月前,三星开始开发Bixby。之所以最后取名为Bixby并无特殊含义,仅仅是因为这一名字受千禧一代年轻人的青睐。

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李仁宗说,“为了让人们更容易接受Bixby,我们在开发时改变了很多三星的固有理念。”

然而,在开发阶段,三星发现Bixby缺少一些关键功能。很快,三星去年又收购了一家AI初创公司Viv Labs和Joyent(一家云计算公司) 。

最初版的Bixby只使用了三星自家技术,而未来的更新版将包含Viv公司的技术,李仁宗说这将帮助Bixby与第三方应用程序一起运行。

他说,“我们正在通过Vivi Labs不断推动这一生态系统以更具可扩展性的方式发展。”

Viv可以帮助客户处理一些日常工作,如订购鲜花、预订酒店房间和查看天气状况等。你只需要用日常用语发出命令,所有这些都可实现。Viv的开发者,也是Siri开发者,Dag Kittlaus认为,这些软件能明白用户要求,交流过程中可实现客户要求,而不像其他人工智能助手那样只能使命令格式化。

李仁宗说,三星公司还在寻找更多有收购价值的公司

专属于Bixby的按钮

与苹果将Siri的唤醒键整合进Home键不同,三星给Bixby设计了专属按钮。李仁宗解释称,这是由于Home键分配的任务实在太多,将Bixby整合进去,用户用起来很容易出错。

他说,设计独立的按键,用户就能像使用对讲机一样控制Bixby了,这样的操作方式更加自然。当然,如果没有按下按钮,Bixby也会使用唤醒命令呼叫AI助手。

科技研究公司Creative Strategies的数据能支持三星的选择,因为它们发现在公共场合使用语音助手的人只有6%。

Creative Strategies的分析师卡洛琳娜·米拉奈西(Carolina Milanes)说,“消费者还不习惯用语言与设备交流,但随着Echo和Google Home的出现,这种情况正在发生变化,尤其在家庭中更明显。”

Galaxy S8不是唯一拥有这一按钮设计的设备,李仁宗还预想未来在所有支持Bixby的设备上,都设计上这样的按钮。

“从某种意义是说,这个按钮非常重要。”将来,家里会有很多能够与我们交流的智能设备。“如果说,‘Bixby,你好’,所有设备都会启动并与你对话。拥有这个按钮技术上使很多事情变得简单,且给用户更好的体验。“

李仁宗表示,洗衣机或遥控器可能不仅仅只有一个Bixby按钮,也许未来一天还会有指纹传感器虹膜扫描仪或者其他一些生物识别技术等确定使用机器的人是你。

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三星还透露下一步计划,Bixby未来也可能会以App的形式在苹果iPhone等设备中亮相。

“与我而言,这是很有意义的一件事。”李仁宗说道。

就在采访即将结束时,我问了他一些问题,这些问题自有Bixby谣言以来我就一直很好奇。

“为什么三星要研发自己的数字助手,而不使用Android软件制造商Google的技术?”

李仁宗给出这样一段回答:“理论上,我们正在寻求手机交互界面的革新。三星比其他任何人更了解和熟悉我们的应用程序。作为一名设备管理人员,控制了产品的体验也就控制了产品的灵魂。”

大大大彩蛋| Siri vs. Google Assistant vs. Bixby对比

“你好,Siri,谁是最棒的语音助手?”

很多情况下,语音命令要比打字方便的多。让我们来对比一下现有的三大语音助手—Siri,Google Assistant和Bixby语音助手。

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我选用了以下机型进行试验:

基础操作

这三种助手都能完成包括查看天气、时间、设定闹钟、提醒或打开蓝牙等基本操作。

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想要拍照?下达自拍命令,其他助手都完成了任务,而Siri仅打开了前置摄像头并没有完成拍照。

Bixby 语音助手可进行更多操作。您可以打开摄像头,对它说:“把后置摄像头的分辨率调到UHD(超高清)。”

反应时间

Google Assistant的查询功能“一马当先”。对打开蓝牙或搜索天气等指令,Google的反应速度最快。

其他多数情况下,Siri和Bixby语音助手的反应速度居第二与第三。我发现用“Hi, Bixby”的解锁设备甚至比按键解锁慢,这个方面三星需要向同行们借鉴经验。

Complex commands 复杂指令

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Bixby 语音助手可以整理相册,进行分类。

语音助手一直设法提升执行复杂指令的能力。现在,Bixby 语音助手已能完成“把昨天拍的所有照片整理到‘Weekend’相册里”这样的指令了。

除三星自带App以外,Bixby 语音助手还能在Instagram、Facebook和 Twitter等其他程序中完成复杂指令。您可从Bixby Labs获取可兼容App的清单。

语音命令:“打开Instagram,在我最新的自拍上添加‘美好的一天’标签”,Bixby将自动上传照片并添加标签,且在发送前会请您确认。

Google Assistant只在识别到语音命令“打开Instagram”时才打开该app。对它传达和Bixby一样的指令,只能得到网页搜索结果。一旦iOS 11正式发布,Siri将获得第三方app更多支持,届时Siri将能执行第三方操作。

Siri和Google Assistant也支持WhatsApp、Lyft和OpenTable等第三方app。它们可识别语音命令“向Charlie发送一条WhatsApp消息。”(没错,Bixby也可以。)

Custom commands 自定义指令

Bixby语音助手可将冗长复杂的命令拆分为多个简单语句。您可在查询时点击“添加自定义指令”或通过Bixby Home下达语音指令实现自定义。

Google Assistant也能通过Google Home app进行自定义。进入设置,选择Shortcuts,然后将短语指令对应到具体操作。可以语音命令“你好,Google, 逗我开心吧!”它会打开YouTube,播放柯基犬的视频。

Bixby语音助手的一大优势在于能够学习语音指令以外的内容。语音命令:“把我的最新自拍发到Facebook上”,Bixby会打开照片列表供您选择。我选择分享相册中的一张照片,它随即打开相册,选择已选照片,发布新的Facebook动态。

交谈并理解语境

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与Google Assistant交谈

Google Assistant的一大突破在于其对话方式更加自然、更符合语境。语音命令搜索Sean Connery的电影,它便可提供电影列表。您可以接着问:“他有多高?”

Google Assistant明白“他”指的是Sean Connery,随即告诉你答案。这一点Siri暂时还做不到。

要得到电影清单,Bixby 语音助手需要借助特定的句式。如果你说:“播放Sean Connery的电影”,它会在手机上搜索视频。但如果你问:“Sean Connery出演了哪些影片 ?”或者“网页搜索Sean Connery的电影”,Bixby 语音助手提供的就是网页列表。要是接着问他多高,Bixby 语音助手并不知道你指的是Sean Connery。

但Bixby 语音助手在识别app运行环境上占有优势。观看YouTube视频时若按了Bixby键,你会发现Bixby知道你在运行YouTube,而不是本地视频。语音指令“显示我的订阅”,它便明白你想查看自己的YouTube订阅。

短信功能

短信功能是这三种助手大展身手的好途径。如果你使用的是默认消息app,那么这些助手都能发送并朗读信息,但Siri是迄今为止最快的。

布指令“浏览最新信息”,Bixby和Siri都能立即执行,而Google Assistant会先显示消息再询问是否需要朗读。

翻译功能

iOS 11下的Siri在翻译方面依旧领先。向它询问“西班牙语怎么说‘哪里有酒吧’?”,你将得到这段短语的译文文本及音频。

Siri可将英语即时翻译成西班牙语、汉语普通话、法语、意大利语和德语。

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就算语言不通,也不用着急。

幸亏有Google 翻译,Google Assistant得以掌握更多种语言。和Siri类似,它也提供译文文本及音频。

若问:“西班牙语的‘哪里有酒吧’怎么说?”或“用西班牙语怎么说‘哪里有酒吧’?”时,Bixby 语音助手就无法识别指令了,它仅进行网络搜索。

如果我下达翻译命令,它随即打开Bixby Vision,你便可点击相机键,对准另一个语言的文本进行翻译。你可以要求Bixby打开Google翻译,但目前还不能执行“打开Google翻译,把‘生日快乐’翻译成西班牙文”这样的指令。

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